Leraar24.nl

De aanpak van het gebruikersonderzoek van Wikiwijs is gebaseerd op het user centered design proces. Naar aanleiding van twee van de totaal zestien interviews wordt hier op Leraar24 stap voor stap uitgelegd hoe het gebruikersonderzoek heeft plaatsgevonden. Er komen meerdere UCD technieken aan bod; interviews houden, werkmodellen opstellen, personas ontwikkelen, interface ontwerpen en gebruikstesten. Dit eerste onderdeel gaat over de aanpak van user centered design als geheel. In de bijlage in het dossier is een UCD plattegrond opgenomen met een korte opsomming van activiteiten.
User Centered Design: UCD is het centraal stellen van de behoeften, wensen en mogelijkheden van gebruikers bij ieder onderdeel van het ontwerpproces. Om systemen te creëren die begrijpelijk, voorspelbaar en beheersbaar zijn.
De eerste stap van de UCD methode is het verzamelen van gebruikersgegevens met behulp van interviews op de werkplek. Zo wordt het werkproces of beslissingsproces van gebruikers/klanten in beeld gebracht. Uitspraken gemaakt tijdens de interviews worden verwerkt in abstracte werkmodellen (o.a. mentaal model , flowmodel). Deze modellen beschrijven het werk- of beslissingsproces vanuit het standpunt van gebruikers. Buiten de werkmodellen vormen de interviews de basis om personas te schrijven. De inzet van personas tijdens de ontwerpfase zorgt er voor dat de focus op de gebruikers blijft. Verzamelde gebruikersgegevens en personas kunnen drie tot vijf jaar worden ingezet.Activiteiten: Interviews, Analyse, Werkmodellen, Personas, Ontwerpbeslissingen.