Leraar24.nl

De aanpak van het gebruikersonderzoek van Wikiwijs is gebaseerd op het user centered design proces. Naar aanleiding van twee van de totaal zestien interviews wordt hier op Leraar24 stap voor stap uitgelegd hoe het gebruikersonderzoek heeft plaatsgevonden.

User Centered Design: UCD is het centraal stellen van de behoeften, wensen en mogelijkheden van gebruikers bij ieder onderdeel van het ontwerpproces. Om systemen te creëren die begrijpelijk, voorspelbaar en beheersbaar zijn.Activiteiten: Interviews, Analyse, Werkmodellen, Personas, Ontwerpbeslissingen

Interviews; waar zijn we naar op zoek?We willen weten hoe mensen hun aanpak organiseren en of ze zaken op dezelfde manier aanpakken als een ander persoon. Hoe de taken zijn verdeeld in activiteiten, doelstellingen, verschillende strategieën en individuele stappen. De interviews zijn semi-gestructureerd en meester-leerling qua aanpak. Semi-gestuctureerd houdt in dat we van te voren een set vragen opstellen die minimaal beantwoord moeten worden en de focus houden op de onderzoeksvragen. De aanpak meester-leerling houdt in dat de interviewer het interviewproces leidt, maar niet wat voor informatie wordt gegeven. De duur van de interviews is maximaal een uur en de interviews vinden plaats op de ‘werkplek’, dit kan een kantoor zijn maar ook thuis.

Stel dat ik een leraar natuurkunde interview dan wil ik alles weten wat hij/zij doet binnen de gestelde project focus. In dit geval het gebruiken, ontwikkelen en delen van leermiddelen. Je bent niet op zoek naar de coëfficiënten van zwaartekracht, maar je wilt de doelen en stappen achterhalen die de deelnemer uitvoert. Doelen en stappen zijn makkelijk uit te leggen, zelfs aan iemand zonder kennis van natuurkunde. Bij een re-design komt het reeds bestaande product natuurlijk aan bod maar het interview is geen usability test van dit product.