De aanpak van het gebruikersonderzoek van Wikiwijs is gebaseerd op het user centered design proces. Naar aanleiding van twee van de totaal zestien interviews wordt hier op Leraar24 stap voor stap uitgelegd hoe het gebruikersonderzoek heeft plaatsgevonden.
User Centered Design:
UCD is het centraal stellen van de behoeften, wensen en mogelijkheden van gebruikers bij ieder onderdeel van het ontwerpproces. Om systemen te creëren die begrijpelijk, voorspelbaar en beheersbaar zijn.
Activiteiten: Interviews, Analyse, Werkmodellen, Personas, Ontwerpbeslissingen
Analyse Interviews
Het proces van analyse gaat over wat relevant is en een visie te creëren. Met behulp van de transcripts (van de interviews) worden belangrijke uitspraken gefilterd uit het interview. Wat hebben we gehoord of gezien? Wat betekent het? Waarom is het belangrijk? Wat is de rode draad? Wat zijn de overeenkomsten en verschillen, tussen groepen en binnen groepen. Wat zijn de uitzonderingen en wat zijn de redenen van bepaalde activiteiten?
Het doel van de analyse is het komen tot ontwerp criteria of een ontwerp strategie. Het vertelt het verhaal van je onderzoek en doet aanbevelingen ten aanzien van de te nemen stappen.